Política de frete
POLÍTICA DE FRETE – VYZ PROFESSIONAL
A VYZ Professional tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo:
⸻
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras parceiras.
⸻
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 (um) a 3 (três) dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
⸻
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido e passa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
⸻
4. Formas de Envio
Os envios são realizados por meio de Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região do cliente.
⸻
5. Valor do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base em:
• Peso e dimensões do produto
• CEP de destino
• Modalidade de envio escolhida
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas diretamente no site.
⸻
6. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para acompanhamento da entrega.
⸻
7. Tentativas de Entrega
O número de tentativas de entrega pode variar de acordo com a transportadora responsável, sendo realizadas, em média, até 2 (duas) tentativas no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade dos Correios ou da transportadora parceira, dependendo da modalidade de envio.
Ressaltamos que, para a retirada do produto, é indispensável a apresentação do código de rastreamento e documento de identificação.
Em alguns casos, se o prazo de retirada não for respeitado, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
⸻
8. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço:
• O reenvio poderá ser cobrado novamente
• Ou o pedido poderá ser cancelado com reembolso, descontando os custos de frete
⸻
9. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
• Greves
• Condições climáticas
• Problemas logísticos das transportadoras
Nesses casos, a VYZ Professional não se responsabiliza diretamente, mas prestará todo o suporte necessário ao cliente.
⸻
10. Produto com Avaria no Transporte
Caso o cliente receba um produto com avaria visível:
• Recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega
• Ou entrar em contato imediatamente com nosso atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem
⸻
11. Extravio de Pedido
Em caso de extravio confirmado pela transportadora:
• Um novo produto será enviado sem custo adicional
• Ou será realizado o reembolso integral, conforme preferência do cliente
⸻
12. Considerações Finais
A VYZ Professional se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando melhorias no serviço prestado.